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L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto (0)
Kenneth Blanchard
Genere: Perdono,
Editore: Sperling & Kupfer
Anno: 2003
Lingua: Italiano
Rilegatura: Rilegato
Pagine: 129 Pagine
Isbn 13: 9788820035297
Trama
Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.
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