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Il marketing sociale dei servizi alla persona (0)

Gioacchino Lavanco

Genere: Marketing, Assistenza sociale

Editore: Carocci

Anno: 2007

Lingua: Italiano

Rilegatura: Brossura

Pagine: 174 Pagine

Isbn 13: 9788874665167

Trama

L'introduzione nel 1994 della Carta dei Servizi Pubblici ha stimolato l'attenzione verso le strategie di marketing anche nel mondo dei servizi sociali. Nei servizi alla persona, specie in quelli pubblici, l'innovazione sociale fondamentale è rappresentata dalla partecipazione dell'utente alla gestione dei servizi. Prendere in considerazione l'utente diviene una strategia che il servizio pubblico può attivare per ridurre i costi e per uscire da dinamiche autoreferenziali del servizio stesso. Il volume presenta anche le principali metodologie della psicologia di comunità come strumenti possibili per realizzare politiche di marketing sociale all'interno dei servizi.

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