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L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto (0)

Kenneth Blanchard

Genere: Perdono,

Editore: Sperling & Kupfer

Anno: 2003

Lingua: Italiano

Rilegatura: Rilegato

Pagine: 129 Pagine

Isbn 13: 9788820035297

Trama

Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.

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